MKXZ顾问客户服务培训手册（ppt 73）

MKXZ高层管理论丛《留住顾客还不够》.pdf我们如何开展项目
大多数进行中项目的客户关系由客户服务团队（CST）来管理。核心客户服务团队帮助客户确定他们对业绩改善的期望以及发展MKXZ在客户达到期望过程中的地位。

 MKXZ在项目中的角色是理解客户期望我们能创造的变革的关键；同时也设定了客户对项目反馈的基本参数。

   MKXZ咨询项目的典型流程描述的是项目过程中咨询团队如何活动，以及您的角色。
 
  在团队中工作是MKXZ的基本原则，团队是MKXZ组织结构的基石；在MKXZ，您遇到的团队工作的情形也许会和您以往的经验有所不同。

  明确自己的角色和我们对您的期望帮助您在工作的开始阶段就能努力做好您所需要做的。    

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