雷克萨斯超越客户的希望(doc 6)
雷克萨斯超越客户的希望(doc 6)内容简介
如果我们能满足消费者的要求,或者超越他们的希望,那消费者就会选择我们。
一个成功的变身,将凌志汽车变成了雷克萨斯(LEXUS),称谓改变了,品质和内涵没有改变,反而有了更多的延伸。
在汽车业内,丰田汽车(中国)投资有限公司副总经理、雷克萨斯中国销售公司副总经理曾林堂的名字并不陌生,之前,他出色的销售业绩有目共睹。中国的大多数消费者不熟悉曾林堂,却熟悉雷克萨斯这个品牌。在这背后,凭借曾林堂的韬略和手段,使雷克萨斯的品牌深入人心。
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