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联邦快递我们的客户不需要“惊喜”(doc 4)

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客户管理
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联邦快递我们的客户不需要“惊喜”(doc 4)内容简介

 烟草在线摘自《商学院》  “我们的客户都希望稳定、安全、可靠。他们不希望‘惊喜’,我们也不希望客户有一天打电话说:你的快件我还没有收到。这是联邦快递要传递的最重要信息。


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