了解客户需求（ppt 24）

本课的目的就是打开潜在客户的黑匣子，了解客户在购买保险前的心理过程。
清楚：客户的具体需求，需求为什么对客
        户重要。
完整：客户的所有需要，需要的优先次序。
达成共识：双方都对客户的需要有清楚、
            完整和一致的概念。

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