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酒店的礼节、礼貌规范培训讲义(PPT 83页)

所属分类:
酒店管理制度
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相关资料:
规范培训,培训讲义
酒店的礼节、礼貌规范培训讲义(PPT 83页)内容简介
主要内容
酒店的礼节、礼貌规范
礼貌
礼节
礼仪
礼貌修养的必要性
酒店必须全员讲究礼节、礼貌
礼貌服务的主要内容
礼貌服务的基本要求
规范的仪容仪表
仪态
站姿:
坐姿
走姿
手姿
不得体的举止
鞠躬礼行礼示意图:
语言
态度
我国主要客源国和地区的礼仪习俗
一、日本
二、韩国
三、新加坡
四、马来西亚
五、台、港、澳地区
六、美国
七、英国
仪表礼仪
谢谢

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