餐厅买单流程(doc 1页)

餐厅买单流程内容提要：
 当客人示意买单时，常见用手势或直接讲，如客人作手势示意时，你不能确定，就要向客人证实，以免引起尴尬。
 结账由领班级以上结账，（结账时，最好问客人是否要开发票）检查食品卡上的菜式是否上齐，然后再看有几位客人。
 将食品卡交至收银处。
 结算后，检查账单上的台号和价钱是否有错，放入账单夹内，拿至客人处。
 若你不清楚是哪位客人买单，就应清楚的问清客人。
 将账单夹交于客人手中，打开账单夹，指出价格，切记大声报价钱。
 若客人付的是现金，注意账单夹的夹口不要朝下，以免钱币滑出来。
 若客人结账用的是信用卡，要清楚该卡是否公司所使用的有效日期（人民币卡超过限客时，需要授权号码，这时叫客人稍候）（中国信用卡要用身份证）给单客人时，要指示签名处的位置，客人签名后要检查是否和卡上的答名一样，如单写错时，这张单一定要当着客人的面撕毁。（如客人写给小费，要在小费簿上登记日期，经手人，金额）

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