酒店保险箱使用规范(doc 2页)
酒店保险箱使用规范(doc 2页)内容简介
酒店保险箱使用规范内容提要:
1. 0目的
为住客免费提供保险箱的服务,明确保险箱使用规范
2. 0适用范围
客人贵重物品的保管服务,所保管的物品要求体积较小
3. 0职责
4.1总台要负责识别客人要求保管的物品是否符合保管要求;
5.2总台负责做好保险箱的使用记录
4.0使用规范
4.1首次使用保险箱:
4.1.1 客人到总台要求使用保险箱,首先请客人出示房卡。然后查电脑核对是否住客,核对无误后,了解客人需要保管的是什么物品。易腐烂、易破碎、易燃、易爆炸的物品,或者是液体,食物,毒品等不列入保管范围内的,要婉转地向客人解释清楚。如果是可保管的物品,则拿一条未有出租的保险箱钥匙和保险箱登记卡(白色的纸皮卡),将房间号码、住客姓名、签发日期、保险箱号码等一一填写清楚,请客人看清楚保险箱使用条例,然后在“客人姓名栏”处签名确认。开启保险箱,完毕后交保险箱钥匙给客人。
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1. 0目的
为住客免费提供保险箱的服务,明确保险箱使用规范
2. 0适用范围
客人贵重物品的保管服务,所保管的物品要求体积较小
3. 0职责
4.1总台要负责识别客人要求保管的物品是否符合保管要求;
5.2总台负责做好保险箱的使用记录
4.0使用规范
4.1首次使用保险箱:
4.1.1 客人到总台要求使用保险箱,首先请客人出示房卡。然后查电脑核对是否住客,核对无误后,了解客人需要保管的是什么物品。易腐烂、易破碎、易燃、易爆炸的物品,或者是液体,食物,毒品等不列入保管范围内的,要婉转地向客人解释清楚。如果是可保管的物品,则拿一条未有出租的保险箱钥匙和保险箱登记卡(白色的纸皮卡),将房间号码、住客姓名、签发日期、保险箱号码等一一填写清楚,请客人看清楚保险箱使用条例,然后在“客人姓名栏”处签名确认。开启保险箱,完毕后交保险箱钥匙给客人。
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