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酒店结帐退房操作程序(doc 2页)

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酒店管理制度
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相关资料:
酒店,结帐,操作程序
酒店结帐退房操作程序(doc 2页)内容简介
酒店结帐退房操作程序内容简介:
1.结帐的一般程序
  (1)向客人收回房间钥匙和欢迎卡。
  (2)核对房号、客人姓名。
  (3)报客房服务中心查房,记录报房时间及房号。
  (4)询问客人是否饮用小酒吧里的饮料,以做相应帐务处理。
  (5)核对房间帐目是否正确。
  (6)问清客人的付款方式。
  (7)在电脑中作结帐处理。
  (8)开具发票。
2.票券房结帐
  (1)将电脑里的房费消费金额与票券委托书填写金额进行核对。
  (2)做电脑结帐,将房费按畏途书要求挂入旅行社帐户或财务帐户。特别需要注意的是,票券房房费帐单必须对客人保密,不用客人签名,帐单连同《住宿登记单》、《宾客接待委托书》上交审计处。
  (3)其他费用则按客人要求的方式结出,由客人自己承付。
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