某大酒店员工行为公约(doc 页)
某大酒店员工行为公约(doc 页)内容简介
某大酒店员工行为公约目录:
第一章 员工仪容仪表规范
第二章 礼节礼貌
第三章 服务工作纪律
第四章 服务工作态度
第五章 清洁卫生
第六章 宾客投诉处理
第七章 设备设施的维修保养及节能降耗
第八章 消防安全
第九章 文檔管理
第十章 员工的思想动态
某大酒店员工行为公约内容提要:
1、各部门各岗位穿着酒店规定的制服,服装干净、整洁、挺括、尺寸适中、无皱褶破损开线、掉扣等。
2、男员工穿着黑色或深色袜子,女员工穿着肉色丝袜。
3、统一穿着黑色皮鞋,皮鞋光亮无破损。
4、穿着制服纽扣全部扣好,穿着西服时,不论男女不得敞开外衣,卷起裤脚、衣袖等。
5、制服外衣衣袖、衣领处,制服衬衣衣领口,不得显露个人衣物。
6、制服衣袋不得多带物品,显得鼓起。
7、员工工牌、名牌佩戴在指定位置,端正、字迹清楚。
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