SPA服务流程化管理(doc 3页)

SPA服务流程化管理内容提要：
4.1 SPA前的准备阶段
4.1.1 首先和顾客深入交流．通过察言观色及用仪器检测．判断顾客的肤质和整体健康状况。据此提出针对该顾客的个性化美容方案：
4.1.2 向顾客对所要进行的SPA体验做全面介绍及体验过程中的各种注意事项等。
4.1.3 请顾客在更衣室宽衣。
4.1.4 由美容师带领顾客进入SPA区。
4.2 泡浴
4.2.1 针对顾客肤质．选定适合她们的鲜花花瓣．如玫瑰花、菊花 百合花等放入温泉中并将水温保持在35-40摄氏度。
4.2.2 请顾客卸妆，淋浴全身．约十分钟。

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