酒店员工守则(doc 6页)
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酒店员工守则(doc 6页)内容简介
酒店员工守则目录:
一、工作态度
二、制服及工作牌
三、仪表、仪容、仪态及个人卫生
四、拾遗
五、酒店财产
六、出勤
七、员工衣柜
八、员工通道
九、酒店安全
十、电路故障
十一、消防安全
酒店员工守则内容提要:
1、按酒店操作规程,准确及时地完成各项工作。
2、员工对上司的安排有不同意见但不能说服上司,一般情况下应先服从执行。
3、员工对直属上司答复不满意时,可以越级向上一级领导反映。
4、工作认真,待客热情,说话和气,谦虚谨慎,举止稳重。
5、对待顾客的投诉和批评时应冷静倾听,耐心解释,任何情况下都不得与客人争论,解决不了的问题应及时告直属上司。
6、员工应在规定上班时间的基础上适当提前到达岗位作好准备工作。工作时间不得擅离职守或早退。在下一班员工尚未接班前当班员工不得离岗。员工下班后,无公事,应在30分钟内离开酒店。
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