培训主管岗位职责规范(doc 2页)

培训主管岗位职责规范目录：
(一)任职条件
(二)岗位职责
(三)工作内容

 

培训主管岗位职责规范内容提要：
　  1、根据部门经理的工作指令，积极配合部门搞好服务质量检查工作。
　　2、负责或参与酒店对饭店服务质量的表扬和投诉的处理，并做好客史存档工作。
　　3、参与各部门对服务质量检查制度的督导，做好召开服务质量分析会的组织工作。
　　4、建议更新或维修与星级饭店标准不符的设施设备。
　　5、按照星级饭店服务质量的标准与要求制定检查前台各部门服务质量的具体标准，并每月进行考核。
　　6、配合酒店办公室对卫生及服务质量的检查，并协助落实整改措施

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