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服务意识与技巧培训课件(ppt 46页)

所属分类：
售后服务
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服务意识与技巧培训课件(ppt 46页)内容简介
主要内容
技术层面
客户类型分析
客户需求分析
客户需求的认知
客户服务的认知
管理层面
户服务所面临的压力
服务质量糟糕的原因
管理优质服务
客户服务人员
操作层面

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