市场营销观念(PPT 49页)

主要内容
第一节  市场营销观念的演变
1. 企业营销观念的演变
1.1生产观念
1.2 产品观念
1.3推销观念
1.4  市场营销观念
1.5  社会市场营销观念
2.现代营销观念与传统营销观念的区别
4.市场营销道德、企业社会责任及商业伦理
全球最具商业道德企业榜单
荣誉和头衔
关注环保
相关概念和理论
市场营销道德问题
原因
企业社会责任
常用的相关理论
意义
企业商业伦理
第二节  现代营销观念的核心—— 以消费者为中心
一、“满足消费者需求”的内涵
二、实现“顾客让渡价值的最大化”
三、顾客满意和顾客忠诚
1. 提高顾客满意度
2. 培育忠诚顾客
3. 追踪测量顾客的满意度
第三节 现代营销观念体系及发展
一. 现代营销观念体系
3.1 市场观念
3.2 创造需求观念
3.3 权变观念
3.4 战略观念
3.5 竞争观念
3.6 文化营销观念
二 现代营销观念的发展

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