消费者心理分析(PPT 98页)

主要内容
第二章  消费者心理分析
消费者处理信息的三个阶段
路径依赖
消费者的感觉
感觉的特性
感觉阈值
消费者的注意
吸引消费者注意的策略
消费者的知觉
知觉的特性之一：整体性
知觉的特性之二：理解性
知觉的特性之三：选择性
影响知觉的选择性的因素
知觉的特性之四：恒常性
错觉在营销中的应用
第三节 情绪与情感分析
2)情绪情感的构成
情绪和情感的区别和联系
喜：布什总统上班第一天
悲：“库尔克斯”号核潜艇沉没之后
情绪情感的分类
“秒杀门”事件
人与自然
影响情绪与情感的因素分析
性格与能力分析
一、性格与能力概述
消费性格分析
能力
分析能力差异的注意事项
消费者购买行为中所需要的能力
气质学说
气质类型测试

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