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市调问卷分析客户篇(PPT 44页)

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客户管理
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分析客户
市调问卷分析客户篇(PPT 44页)内容简介
主要内容
问卷客户主要是年富力强、处于事业上升期的公司普通职员和专业技术人员,未来的城市中坚,与华商项目客户定位相符
结婚、子女生育和子女未来教育将是部分问卷客户选择居住物业的重要关注点
问卷客户的置业尚处于初级阶段,存在首次置业和换房的潜在需求
从已置业的问卷客户的居住类型看多层的置业比例最高,其次是小高层、高层
从置业情况看,仅拥有一套房产的客户:三房、四房为主;第一次置业的户型面积偏大,一步到位较多
从置业情况看,拥有两套以上房产的客户:大面积的三房、四房为主
生活配套设施、地理位置、户型结构 、物业管理、产品品质是客户对现有居住条件不满意的主要方面
房贷新政后,接近一半的被调查问卷客户依然近期有购房意向
主要以自住为主,单纯投资的比例很少;自住性需求中又以改善现有居住条件、结婚和子女教育占主导
客户置业的首选区域是江滨和市中心,其次是金山片区考虑到片区的房价和客户承受能力,金山片区具有一定吸引力
客户购房敏感点:物业管理、景观园林﹥户型结构﹥教育资源﹥生活配套设施﹥产品品质
问卷调查的大多数客户更关注总价
希望购买的住房类型:小高层、花园洋房需求占主导
打算购买的户型三房两厅是主流需求的户型
偏好的户型亮点:入户花园﹥大露台﹥飘窗﹥挑高客厅﹥双套间﹥电梯入户
客户更倾向:一些产品设计的细节关注要点;对项目操作而言,立足于项目定位,关注客户追求更高生活品质的倾向性
对各类配套设施的关注较为平均;整体而言,对商业配套更为重视
商业配套关注:超市和百货要求最为强烈
休闲娱乐设施关注——电影院﹥书吧﹥咖啡吧﹥亲子园、茶馆﹥棋牌室﹥SPA
运动健身配套关注——健身中心﹥室内游泳池﹥桌球室﹥ 高尔夫练习场﹥羽毛球场、壁球室﹥篮球场
教育设施关注:较为平均,尤为关注小学和幼儿园
物业服务关注:更好的物业管理服务
建筑风格关注:更偏好于现代、简约的风格
建筑立面关注:认为石材、面砖贴面更能提升项目档次;倾向于暖色调
社区空间关注:绿化面积﹥室外活动空间/更大楼间距﹥水景
物业景观关注:园林景观﹥江景﹥中央广场﹥建筑外观
园林景观关注:风格并不重要,关键是绿化面积
客户需求分析总结
主要认同片区的环境、价格、区域未来发展潜力;配套不足,以及人气不足影响了客户对区域的看法
未来走势预测:问卷客户都不认同福州市房价将持续下降
房贷新政对购房决策影响:对客户的心理影响程度一般;认为一年后购房时机最为合适

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