销售学之把顾客当情人的销售(ppt 33页)

主要内容
销售学--把顾客当情人的销售--
据调查,客户离开的原因是:
婚外情的三个原因就是：
情人是什么？
是“情人”，不是“顾客”
一个企业（店铺）的使命
留住“情人”的三个方法：
68%的客户为什么离开我们? ?
不满意的客户
客户的抱怨的真实意义
处理顾客抱怨
解除抱怨三原则：
客户生气时怎么做：
解除抱怨的八大步骤
南京希尔顿酒店致歉函
管理顾客的要诀
情人式服务的十个方法
情人式服务的十个关键时刻
智慧女人与智慧商人

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