服务部前台管理标准(PPT 37页)

主要内容
前台管理
第一节前台服务礼仪
第二节服务接待流程及行为准则
第三节服务回厂台次单据及结算流程要求
第四节、单据管理要求
第五节前台结算优惠制度
第六节预约管理流程
我是顾客，我想说的10句话

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