电话营销实战技巧培训(PPT 66页)

主要内容
电话营销入门
理论篇
什么是电话营销？
电话销售的特性
电话销售人员的成功要素
电话营销人员的成功法则：
技巧篇
电话营销语音技巧
语音品质的构成
语气练习
重音练习
音准练习
语速练习1
语速练习2
用语篇
消极被动与积极主动言语状态对照表
怎样开始第一句话
问候语关健在于“停顿的技巧”
开场白
信心不足的表现
面对拒绝
客户一般心理分析
常见的反对意见来自
对待客户拒绝的正确心态
正确应对拒绝
处理拒绝的小技巧
处理拒绝的小技巧
如何显示自己的专业技能
倾听篇
两支耳朵一张嘴
倾听的五个理由
倾听者的比较：好的倾听者
倾听者的比较：差的倾听者
如何加强有效的倾听能力
如何加强有效的倾听能力
时机把握法的十大技巧要求
购买信号的四种类型
与客户建立信任和友谊要避免
根据实际情况灵活使用你的结束语
结束语的原则
尝试一下（销售失败）
不同性格客户的沟通要点
犹豫不决型的人
爽快同意型的人
悲观失望的人
自高自大型的人
不同行为客户的沟通要点
分析型客户
驱动型客户
社交型客户
温和型客户
释放压力
压力缓解的方法和技巧
闲时减压方法
This end, Thank you!

 

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