电话营销技巧培训教材(PPT 49页)

对企业而言，电话营销的优点
对我而言，电话营销的优点
基本素质要求
我们不愿举起电话外呼的原因
外呼中,可能出现的情况
你碰到过哪些
外呼前的心理准备
基本电话营销礼仪
电话营销流程
CustomerMindset客户决策流程
开场白
回顾：好的开场白来自
提问的技巧
我们要问什么？
Questionskills提问技巧
提问基本类型
避免出现的问题
为什么有效聆听是困难的
怎样有效聆听
聆听的技巧
外呼目的定位
解决客户疑义的正确步骤
解决客户疑义其实只需要
处理客户异议注意事项
上门出现的信号
检查核实什么
成败重要因素：“追呼”！
五次基本追呼
电话营销指标
回顾
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