电话销售技巧经典培训(PPT 65页)

主要内容
我们的约定
学习的目的是什么？
如何最大化学习的效果（1）开放的心态
如何最大化学习的效果（1）过程与顺序是基石
你为什么从事这个行业？
大家为什么要来公司从事电话营销？
赚钱
个人能力
职业发展
2年之后你想做什么？
培训与训练
电话营销特性?
如何寻找客户电话号码?
客户角色扮演
时间就是ＭＯＮＥＹ！
技巧篇！
方法一
方法二
电话销售的特性
电话销售靠声音传递信息
必须在极短的时间内激起客户的兴趣
电话销售的事前规划工作
打电话——三步走！
积极倾听的技巧
与客户确认的技巧
有效结束电话
后续追踪电话
异议处理
电话营销高手的事后工作
电话约访的目的
（一）联络工作的准备步骤
（二）自己的准备步骤
电话营销礼仪（一）
电话销售礼仪（二）
注意事项（一）
注意事项（二）

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