电话销售技巧培训(PPT 38页)

主要内容
一、电话销售的意义
打 电 话 的 礼 仪
打电话的礼仪--时间的选择
打电话的礼仪--空间的选择
打电话的礼仪--通话内容
打电话的礼仪--通话时长
打电话的礼仪--通话态度
打电话的礼仪--挂电话
二、电话销售礼仪
接电话的礼仪--打错
电话销售礼仪--呼出
电话销售礼仪--接听
三、电话销售技巧
1.摸索电话销售经验
2.充满自信，做好准备
3.转入整题
4.随时记录
5.自报家门
6.不要转给别人
7.重视客人及客人时间
8.跟踪电话促成交易
四、电话销售关键成功要素

..............................