某护肤品专柜销售服务标准(PPT 57页)

主要内容
一.营业前的准备 — 个人准备
打招呼记忆要点:站位\招呼\邀请\促销\繁忙\老顾客
了解顾客需要
了解顾客需求
产品介绍/邀请试用 
附加销售
回应异议或困难情况 
安排购货结算目的：提供全程的优质服务
完成售货过程
电话技巧

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