某物业五星级酒店服务理念方案(DOC 38页)

主要内容
一、物业概况
二、管理服务目标与整体策划
（一） 管理服务目标
（二）管理服务目标整体策划
三、管理模式与实施计划
（一）管理模式            
（二）实施计划
（三）人员的培训及主要内容：
四、小区规章制度、档案的建立与管理
（一） 规章制度
（二） 档案的建立与管理
五、建立客（住）户服务系统
六、日常的管理与服务
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