量贩KTV服务意识培训(PPT 38页)

主要内容
服务意识培训
谁决定你的工作！！？
那没有顾客的KTV呢？
顾客至上-顾客永远是对的
所以……
什么是顾客——顾客是使用我们的产品和服务的人
顾客对我们的重要性
顾客的需要
顾客的期望
顾客的满意度
顾客满意法则
服务分几个等级
如何快速成为优秀服务员
注意您自己的姿体语言
最重要的是-
态度决定命运
服务准则
希尔顿10条服务原则
服务从业人员必须知道的几个理论
听了这个故事你有什么想法？

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