终端服务技巧准确版(ppt 47页)

主要内容
Service --- 服务
顾客价值公式
态度管理
服务最佳态度
角色定位
终端服务标准
终端服务
售前服务（三个四）
售前——精神准备
售前——物质准备
售前——知识准备
记住!
服务技巧---察言观色
服务技巧—微笑服务
服务技巧—怎样赞美接近顾客
服务技巧—十条赞美原则

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