LPG服务营销培训(ppt 30页)

一、目标与介绍
二、服务技巧
三、服务的特征
四、服务技巧
五、服务过程图
六、服务技巧
七、表达积极的态度
八、确定顾客需求
九、让顾客再来
十、服务技巧
十一、电话营销
十二、电话语气
十三、如何养成良好的语气
十四、电话礼仪
十五、如何处理顾客的不满
十六、处理顾客不满的六个步骤
十七、服务技巧

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