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服务过程组织(ppt 29页)

所属分类：
售后服务
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服务过程,过程组织
服务过程组织(ppt 29页)内容简介
主要内容
服务性质、运作特点 
服务战略制定过程 
服务业竞争重点 
服务传递系统
服务系统设计

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