消费者市场及其购买行为讲义课件(ppt 45页)

主要内容
4.1 消费者需求与消费者市场
4.2 消费者购买行为
4.3 影响消费者行为的主要因素
4.4 消费者购买决策过程

 

 

4.1 消费者需求与消费者市场
消费者需求的特点
层次性
发展性
可诱导性
消费者市场特点:
消费品分类
4.2 消费者购买行为
消费者购买行为类型
4.3 影响消费者行为的主要因素
4.3.1 文化因素
4.3.2 社会因素
中国的阶层划分
相关群体
相关群体对购买行为的影响:
相关群体的影响力的来源
男性、女性消费者的购买行为特征
不同年龄阶段个体的购买行为特征
职业
收入
收入水平与消费需求的关系
生活方式
个性
消费者个性类型与服务策略
自我概念（self concept）
对三个自我的解释
自我的影响
4.3.4  心理因素
本章作业

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