客户关系管理之评估与控制客户信用(ppt 31页)

主要内容
课题七  评估与控制客户信用
知识（技能）框架图
课程目标
任务导入
任务分析
主要知识和技能1:管理客户信用档案
主要知识和技能2:评估客户信用状况
主要知识和技能3:确定客户信用等级
主要知识和技能4:给予客户合理的信用政策
主要知识和技能5:赊销风险管理
主要知识和技能6:客户信用风险的动态监控与调整
主要知识和技能7:追账
任务实施：实施思路
任务实施：实施步骤
拓展性阅读1：

 

 

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