教你怎样经营客户(ppt 52页)

教你怎样经营客户目录：
第一部分、经营客户，先要经营好自己
第二部分、经营客户，是要经营有价值客户
第三部分、经营客户的“五大抓手”

 

教你怎样经营客户内容提要：
处理中心封发、经转不及时造成邮件延误问题突出：
（1）因处理中心问题导致邮件逾限问题日益凸显。特别泉州、南平处理中心，在高峰期（如思乡月、春运、节日促销）邮件突增时处理能力不足、异常气候条件时抗风险及应急处理能力不足，造成邮件积压、延误。
（2）车次衔接过于集中且紧密，处理时间短，经常出现处理中心邮件无法及时封发、转发情况。
（3）处理中心发运车次错误，将标准件发普邮车，导致邮件层层延误，省内标准件走8天情况
经营好产品：
（1）突出抓好优势产品。台湾、政务市场、收件人付费、省内当日递次晨达产品、省内代收货款、寄往三-四级城市产品
（2）扬长避短，提升一般产品竞争力。
产品组合：板块内产品组合，如标准件+经济快件
综合服务：速递+普邮+金融服务；国际业务+国内业务+电子商务+增值服务
增值服务：仓储服务、驻点服务、售后服务、代客验关服务

 

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