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客户关系管理实务(ppt 30页)

所属分类：
客户管理
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相关资料：
客户关系管理,管理实务
客户关系管理实务(ppt 30页)内容简介
主要内容
1.1  客户的概念和基础知识
1.1.1  客户的概念
1.1.2  客户的细分
1.1.3  客户关系
1.1.4  客户价值
1.2  客户管理的内容与任务
课堂实训
课后练习题
案例分析

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