消费者行为学之需要认知与信息搜集(ppt 64页)

第二章　消费者决策过程：     需要认知与信息搜集
案例：阿雯选车的故事
主要内容
初识爱车
宝来车
福美来
亲密接触
别克凯越
克塞欧
广本飞度
花落谁家?
消费者决策过程模型
小概念：
结  论
（二）有限型决策
（三）名义型决策
补充知识：
重复购买与品牌忠诚的区别
课堂讨论：
第三节   信息搜集
一、信息搜集的类型
消费者的主要信息来源
信息搜集的影响因素
因    为
案例：格兰仕是如何低成本教育消费者的？
背景:市场需求乏力
方法:低成本教育消费者
硕果:14年蝉联中国微波炉市场销售量冠军（1995——2009）
案例思考题
案例警示

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