汽车行业销售流程及其应用(ppt 17)

目   录
一、客户开发
二、客户接待
三、需求咨询（分析）
四、车辆的展示与介绍
五、试乘试驾
六、处理客户的异议
七、签约成交
八、交车服务
九、售后跟踪服务

第一讲：客户开发访问、接待前的准备制定开发潜在客户的方案与客户建立互信关系
第二讲：客户接待必要的商务礼仪了解来店客户的心理状态及其应对方法做好来店/电及意向客户的管理

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