打造专业的基金营销队伍培训(ppt 22页)

打造专业的基金营销队伍培训目录：
1、服务半径：
2、第一个才是重点
3、会写感谢信胜过促销信
4、行销与后勤服务部门要同心：
5、用心服务看回信
6、多替客人设想：
7、让您的服务使客人感动
8、自行判断处理的能力
9、回答的智慧：（老实人的答案不行）
10、想个吸引他回头的说法：
11、给客人最新的讯息、
12、表情是必要的行销训练
13、服务的品质要求：
14、给客户最大的方便
15、售后服务做好才是实力
16、处理客诉  退货才看出真正服务品质
17、业绩是一时的，客户是永远的：
18、已开瓶的啤酒退货应接受吗？
19、别忘了员工也是客人
20、别忘了服务是有成本的
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