行销观念及行销组合培训(ppt 29页)

行销观念及行销组合培训内容简介：
    品质由顾客来决定，每一个与顾客接触的方式——从销售、生产和售后服务都展示出企业及其产品、服务清楚而一致 的印象。这种持继不断的外在形象，来自于内在的稳定表现。每一个环节都支撑着企业的作战策略
    一、产品
    1、设计
      设计与风格不同，风格比较抽象，而设计讲求实际的呈现。设计与功能息息相关，其可以补视为产品的隔和定位。
     消费者心理：“如果产品看起来不错，就应该是好产品。”好的设计有改善功能的效果（在接触产品时，好设计仿佛是在向顾客建议一种好产品）它可以吸引消费者的光。
一、产品的三个层次
二、核心产品（coro  product）
三、期望产品（expeeted  product）
四、引伸产品（augmented  product）     
    在今天的 市场上，绝大部分的产品都已经进行引伸，而大部分的竞争也都重于引伸的品质与程度，真正会使行销人员调整产品层次的，  是顾客及他们对产品价值的观念

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