建立客户服务的专业能力的方法(doc 27页)

建立客户服务的专业能力的方法目录：
一、什么是专业广告公司的客户服务？
二、为什么客户服务至关重要？
三、客户服务工作职责
四、客户服务工作内容
五、客户服务调研/媒介/创意工作内容
六、合格的客户服务人员
附件：广告客户服务需要了解的基本知识
广告与市场营销
市场的种类
市场营销的基本概念
市场营销组合
市场营销组合：产品
市场营销组合：销售点
市场营销组合：促销
市场营销组合：价格
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