顾客喜好相关信息的收集(ppt 25页)

顾客喜好相关信息的收集目录：
一、顾客喜好的理由
二、什么是合理化服务 ？
三、准确的顾客喜好信息
四、怎么实现顾客喜好 ?
五、怎样实现顾客喜好（具体、个性化、详细内容）
六、合理化服务标准
七、服务流程
八、其他服务指南——酒店未来展望

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