别和顾客贴得太紧(doc 32)

别和顾客贴得太紧(doc32)部分目录：

【新锐观点】 1
别和顾客贴得太紧 1
挖人不解决问题 2
不要浑蛋原则 3
作秀是个好习惯 4
【卓越实务】 8
顾客心，海底针——海底捞针法 8
他开着门，睡十年觉 9
商场如战场，假动作不可少 10
万向集团的OEM 11
【管理思考】 21
淘汰谁，重用谁 21
简洁说话才有力 22
公司安全1：小心10%的不忠实雇员 23
公司安全2：敌人随时都在瞄准你 23
公司安全3：备份备份再备份 24
企业需要三类人 25
选择多了反而坏事 26
好人才都哪去了 27
【重磅新著】 28
你有所不知的“免费赠品” 28

从产品导向到顾客导向，是经营理念的一大进步。但从战略的高度看，顾客导向是不够的，很多时候是危险的，有时甚至是致命的。《世界经理人》杂志总编辑Lan Liu认为，至少有三点理由，说明企业不能把顾客当作上帝。

 

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