某综合超市公司销售区域基本手册(doc 53页)

某综合超市公司销售区域基本手册目录：
第一单元      前言
第二单元      标识牌
第三单元      楼面常用货架设备
第四单元      商品陈列
第五单元      如何做促销
第六单元      OPL订单
第七单元      补货/理货
第八单元      三级数量帐
第九单元      损耗控制及防盗
第十单元      库存区的管理
第十一单元    卖场清洁

 

某综合超市公司销售区域基本手册内容提要：
树立服务第一的理念
零售业本身就是服务业，只有服务才有销售，只有更好的服务，才有更高的销售。
有了销售才有公司的发展和壮大。
有了公司的发展壮大，也才有华联同仁自己的职业发展和契机，每位员工，上至店长，下至普通一员，都应“一切从顾客出发，顾客是我们真正的上帝”,把顾客的每一个询问都当作一个为顾客提供良好服务的机会；一个介绍产品的机会；一个增加销售的机会。
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价格卡的管理
价格卡的位置不许随意移动
价格卡箭头方向指示正确
价格卡须填申请单到ＡＬＣ打印
价格卡须由正式员工更换，实习生、促销人员不得更换
过期作废的价格卡，必须统一回收到ＡＬＣ处理，商店的任何其它地方、任何时间不得有散落的价格卡
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何时做店内促销
一个有经验的店长、部门经理和一位称职的员工，应当善于随时随地的把每一个机会都变为促销活动。例如：回答顾客的询问，向顾客介绍新商品，及时补货理货，保持卖场的清洁等等。只有当全体员工都把促进商店的销售作为自己的首要任务时，店内的促销气氛才能得以真正体现。通常而言，下面的时机是商店组织有规模的促销活动的最佳时间。

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