某珠宝店营销员培训手册(doc 77页)

某珠宝店营销员培训手册目录：
1.序
2.职业道德
3.专业基础知识
4.鉴定证书
5.首饰品种
6.首饰文化
7.首饰佩戴常识
8.售前准备
9.接待礼仪
10.商品展示
11.商品交付
12.售后服务
13.商品保管
14.柜台交割
15.柜组台账
16.柜台交接班

 

某珠宝店营销员培训手册内容提要：
遵纪守法、廉洁奉公
遵纪守法、廉洁奉公是珠宝首饰营业员职业活动能够正常进行的重要保证。遵纪守法，即指珠宝业员工要遵守职业纪律及与职业活动相关的政策、法律法规。廉洁奉公是高尚的道德情操在职业活动中的重要体现，是珠宝首饰营业员应有的思想道德品质和行为准则。珠宝首饰营业员每天都要接触大量的金银珠宝和钱物，遇到各种各样的消费者，廉洁奉公就是要求珠宝首饰营业员自尊自立，做到清廉经商，不受歪风邪气的侵蚀，不利用职务之便谋取私利，不利用职务之便泄露企业商业秘密，包括有关的制造、货品加工地、货品成本及企业利润率、即将举办的促销活动、柜台货品的构成及账目等。
公平买卖、文明经商
公平买卖、文明经商是商业道德规范的核心，也是珠宝首饰营业员必须遵守的职业道德。公平买卖体现在：对珠宝首饰商品准确命名、诚信无欺，对珠宝首饰明码标价。确保珠宝首饰商品质量，并做到推销商品时不强买强卖，按质论价，优质优价、次质次价、同质同价，介绍商品时不夸大优点不隐瞒缺点，体现商品交换的等价原则。

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