中国石油销售培训（PPT 56页)

主要内容
模板的使用
当前销售形势与影响
1、销售是什么？【故事分享——老太太买水果】
1、销售是什么？
2、销售的基本原理——完整的销售要一个平衡
3、销售过程追求什么？
1、销售工作需要什么样的员工？【故事分享——龟兔赛跑】
【龟兔赛跑的故事启示】我需要什么样的销售人员呢？
2、成功销售员的基本特征——
储备必要的知识
基础知识回顾
3、销售员的能力要求
语气与语调
接近顾客时的注意事项
识别和把握成交机会
向顾客推荐商品原则
聊天从哪里开始？
从聊天到销售
处理异议的原则

 

内容摘要
1、销售是什么？帮助有需求的人得到他们所需商品的过程
——而从事销售工作的人，则从这个交换的过程中得到适度的报酬。因此，如何让双方各取所需，彼此感到满意，形成一种双赢的局面，就是一种艺术了。所以，“销售”可以说是一种“双赢的艺术”。
销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程
——商品当然包括着有形的商品及服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。

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