物业外部顾客满意度调查模型(doc 9页)

物业外部顾客满意度调查模型目录：
一、员工仪容、仪表、仪态
二、绿化养护服务
三、环境卫生服务
四、安全保卫服务
五、维修服务
六、停车与交通管理
七、社区文化服务
八、客户服务
九、特约服务
十、外部顾客满意度测评方法：

 

物业外部顾客满意度调查模型内容提要：
1、管理公司办公人员仪容、仪表、仪态
很满意（ ）  满意（ ）  一般（ ）  不满意（ ）  很不满意（ ）
2、客户服务中心前台人员仪容、仪表、仪态
很满意（ ）  满意（ ）  一般（ ）  不满意（ ）  很不满意（ ）
3、保安人员仪容、仪表、仪态
很满意（ ）  满意（ ）  一般（ ）  不满意（ ）  很不满意（ ）
4、绿化人员仪容、仪表、仪态
很满意（ ）  满意（ ）  一般（ ）  不满意（ ）  很不满意（ ）
5、清洁人员仪容、仪表、仪态
很满意（ ）  满意（ ）  一般（ ）  不满意（ ）  很不满意（ ）
6、工程维修人员仪容、仪表、仪态
很满意（ ）  满意（ ）  一般（ ）  不满意（ ）  很不满意（ ）

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