促销员营销礼仪与营销知识培训(doc 45页)

促销员营销礼仪与营销知识培训目录：
1.为什么要注重“营业礼仪”
2.如何做到令人信赖
3.营销人员所需的基本知识与能力
4.服装仪容及检查要点
5.合适的问候
6.礼貌的姿势
7.完美的鞠躬
8.接待顾客的应对要素
9.工作当中的5大行动要领
10.待客用语（7个系列）
11.营业前的准备检查
12.顾客应对接待办法（3个系列）
13.等待时机（2个系列）
14.接近接触顾客方式（2个系列）
15.商品交付及收款重点
16.打烊及班后整理
17.送客礼仪
18.营业礼仪就是诚心的促销
19.销售成功的基本
20.获得最大营业收入的根本
21.竞争力的重要性
22.如何增长商品知识的方法
23.人际关系能力是充分条件
24.营销人员销售什么？
25.专业营销人员的四大条件
26.营销人员的使命是什么？
27.空调专家形象塑造的基本要求
28.自我革新，搭上成长的列车

 

促销员营销礼仪与营销知识培训内容提要：
如何做到令人信赖：
1.推销自己----让对方有这个人讲话可以信赖的感觉,便可缓解客人的防备心理.
令人有好感的服装.招呼与待客态度.礼仪
真诚的态度
充满自信的态度
2.销售商品的“效用价值”
具有商品知识及生活方面的咨询能力,用容易令人了解的方式介绍商品的方便性.舒适性.娱乐性及经济性.
3.销售商品+服务
期望顾客购买“商品”,一定要再加上“服务”,“服务”可以加深顾客的信任感,促成下依次购买的机会.

 

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