消费者行为的影响因素(ppt 45页)

消费者行为的影响因素目录：
一、态度
二、态度改变
三、个性与自我

 

 

消费者行为的影响因素内容提要：
态度的功能理论（functional theory of attitudes，Daniel Katz，1960），教材P124-125。
(1)效用功能
(2)价值表现功能
(3)自我防御功能
(4)认识功能
当信息不一致时，态度如何形成？这时人们会不会形成一种中庸的、空洞的态度？有不少机制帮助人们避免或解决不一致。
收集单方面的信息
对不同的信息给予不同的权重
易得性信息决定态度
态度的一致性原则：（教材P130--135）
（1）认知一致性原则（教材P130）
（2）认知不协调理论
（3）自我觉知理论
（4）社会判断理论
（5）均衡理论
（6）协调性理论

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