消费者的一般心理过程研讨(ppt 54页)

消费者的一般心理过程研讨目录：
第一节  消费者的认识过程
一、认识形成阶段（感知）
二、认识发展阶段
（一）记忆
（二）想象
（三）思维
第二节  消费者的情感过程
一、消费者情感的外部表现
二、情感的两极性
三、消费者的情感过程
四、影响消费者情感的因素
第三节  消费者的意志过程
一、 含义
二、基本特征
三、意志品质
四、意志过程的基本阶段
现代消费者的一般心理过程分析目录：
1消费者的认识过程
2消费者的情感过程
3消费者的意志过程

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