客户销售管理技巧培训(ppt 35页)

客户销售管理技巧培训内容提要：
     “你犯了个错误。” “你能再给我查查这个数吗” “你本来应该早点儿来电话” “你能一发现不正常的变化就通知我们吗“为什么你没在发现变化时告诉我们。”“你能一发现变化就告诉我们吗？争取时间是很重要的。”
    “发生问题时我不在场，他们本来应该通知我。” “你必须周五之前给我们打电话。” “那两个人只知道站在一边聊天，他们应该看到我有多忙，过来帮帮我。” “你从来都没把我要的资料给过我。”
      你可以在下列情况下说“你可以……” ：你不能完全满足客户的要求，但你的确还有别的办法，尽管你可能立刻帮不上忙，但是却想表达你的真诚，乐于为对方提供服务，你的客户可能对自己要什么并不明确，给他提个建议， 通常能激发他的思路。“不，那个水平太差”或者“不，那个太贵了” 不要使用：“我对此一无所知，这不是我份内的事，你得去财务部查一查。”
   

 

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