NIKE起跑线的顾客服务标准(ppt 80页)

NIKE起跑线的顾客服务标准目录：
1、问候我们的顾客
2、你问出来了吗？
3、说说它有多好？
4、试试你联想到什么？
5、处理异议

NIKE起跑线的顾客服务标准内容提要：
      “这双AJ23，将返璞归真的印第安文化和Jordan最喜爱的摩托车元素完美融合。Nike首次尝试将Jordan本人的指纹图案使用到球鞋的设计中，由此也体现了Jordan本人和Nike对这双球鞋的重视！这样的将运动员本人身上的一些元素使用在球鞋设计中也是全球绝无仅有的。”
        这条裤子是立体裁剪的，非常贴合人体，使你在运动中很舒适。你穿上就能感觉到。我帮你拿你的尺寸，给你试下。我们一共有2个颜色，米色和黑色，你喜欢哪个颜色？”
      “这个包 的肩带很舒服。S型肩带配以双密泡沫材料和35度立体裁剪设计。你背/穿上感受一下。” …“ 你看，这就是S型肩带了，35度立体裁翦设计，使背带更好的和身体贴合，你觉得是不是贴在你的背上…”

 

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