良之隆大客户管理案例分析(ppt 86页)

良之隆大客户管理案例分析目录:
1、大客户(KAM)理论辩析
2、良之隆大客户管理现状
3、大客户管理案例研究
4、良之隆大客户管理改进建议
5、良之隆大客户管理模块举例
6、良之隆进行会员营销
7、良之隆会员营销规划
8、良之隆会员建设挑战和思路
9、良之隆会员建设中的挑战和解决思路

 

良之隆大客户管理案例分析内容简介:
    良之隆虽然与极少数特级客户有联合开发新品的举动，但都没有上升到公司层面，没有系统化、制度化，新品联合推广效果也不同太显著。但我们相信良之隆会将合作进一步推向深入。售后服务雷声大，雨点小，形不成处理能力，结案快，判案难，执行更难，与国内同行比，顾客评价良之隆的售后服务是比较好的。
    首先，良之隆高层与管理团队要树立大客户管理的战略意识与思维，并将这种意识与思维传递到全体员工身上，如果企业上下对大客户管理达不成共识，大客户管理的执行效果就会大打折扣，大客户管理就得不到来自企业文化的支持。

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