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客户关系管理的理论与方法(ppt 66页)

所属分类：
客户管理
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客户关系管理的理论与方法(ppt 66页)内容简介
主要内容
第一节 客户关系管理的理论体系
第二节 客户细分
第三节  客户满意度
第四节 客户终身价值
第五节　客户生命周期及价值
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